Chogan est-il fiable ?

Chogan est-il fiable ? Sur ce qui compte le plus, oui : Chogan est une entreprise italienne réelle et enregistrée (Chogan Group S.p.A.), elle vend de vrais produits dans des dizaines de pays, et aucun régulateur, au Portugal ou en Europe, ne l’a classée comme système pyramidal ni comme arnaque. En même temps, être fiable, c’est plus qu’être légal : les avis des clients sont partagés, il existe de vraies plaintes sur les délais d’expédition et les remboursements, et la direction de l’entreprise en Italie fait l’objet d’une affaire pénale ouverte en 2024. Ce guide réunit tout, le bon et le moins bon, pour que vous décidiez sur des informations solides.

J’écris ceci en tant que conseillère indépendante Chogan au Portugal, vous avez donc tout à fait le droit de vous méfier de ce que je dis. Je vends les produits et j’ai une équipe. Malgré tout, je n’ai aucun intérêt à vous convaincre à coups de demi-vérités : qui achète ou s’inscrit mal informé abandonne vite et garde une mauvaise image de moi. Je préfère vous montrer les avis réels, y compris ceux qui ne m’arrangent pas.

Chogan est-elle une vraie entreprise ?

Oui. Chogan n’est pas une boutique anonyme qui apparaît puis disparaît. C’est Chogan Group S.p.A., une société par actions italienne avec un numéro de TVA (P.IVA 07872640722), une immatriculation au registre du commerce et des comptes déposés. Son siège est à Rome et la production à Barletta, dans le sud de l’Italie, là où la marque est née en 2013. L’entreprise a été enregistrée officiellement en 2016 et employait environ 146 salariés en 2024.

Les chiffres de l’activité sont eux aussi connus. Les comptes officiels indiquent un chiffre d’affaires d’environ 140 millions d’euros en 2023 et proche de 190 millions en 2024 (d’après les comptes déposés en Italie). La marque dit compter autour de 100 000 conseillers et être présente dans des dizaines de pays, surtout en Europe. Ne confondez pas cela avec les estimations en dollars qui circulent sur les sites du secteur : ce sont des projections de réseau, pas des comptes audités.

Rien de tout cela ne prouve que les produits sont bons ni que l’activité rapporte. Cela prouve seulement le plus élémentaire, ce qui compte déjà beaucoup quand on parle de fiabilité : il y a bien une vraie entreprise derrière la marque, avec un nom, une adresse et des comptes publics. Si vous voulez le portrait complet de qui elle est et de ce qu’elle vend, j’ai écrit un guide sur ce qu’est Chogan.

Que disent les avis et les retours des clients ?

Les avis sur Chogan, c’est exactement cela : des avis, et ils sont partagés. Mieux vaut regarder plusieurs sources et savoir lire chacune.

Sur Trustpilot, la page internationale de la marque tourne autour de 3,0 sur 5, sur environ 1 200 avis (chiffre de juillet 2026, à revérifier car il bouge). C’est une note “moyenne” : certains clients sont ravis du prix et de l’odeur des parfums, d’autres furieux du service. Sur le Portal da Queixa portugais, l’indice de satisfaction est autour de 2,0 sur 100, mais sur seulement 8 plaintes. L’échantillon est bien trop petit pour juger la marque, et un détail change tout : ces plateformes attirent surtout les gens mécontents, qui veulent se plaindre ou être entendus. Les clients contents y écrivent rarement. Une note basse vous dit que des cas ont été mal gérés, pas que la majorité des clients a eu une mauvaise expérience.

De l’autre côté, des sites du secteur de la vente directe donnent de bonnes notes à Chogan. À lire avec prudence eux aussi : ils vivent du secteur, et les avis viennent presque tous de distributeurs, pas de clients neutres. La lecture la plus honnête est au milieu : Chogan est douée pour faire des parfums pas chers qui plaisent à beaucoup de monde, et faible pour régler les problèmes quand l’expédition ou un remboursement se passe mal.

Quelles sont les plaintes les plus fréquentes sur Chogan ?

S’il y a un domaine où Chogan récolte des critiques justifiées, c’est le service. Voici les plaintes qui reviennent :

• Les délais d’expédition. Les commandes partent d’Italie et peuvent dépasser les 5 à 7 jours annoncés, parfois avec un suivi peu clair.
• Les remboursements lents ou sans réponse. C’est la plainte la plus sérieuse. On trouve des cas de retours restés des mois sans remboursement et de contacts traités seulement par messages automatiques.
• Les comptes bloqués. Certains utilisateurs disent avoir vu leur compte suspendu sans grande explication.
• Le mauvais conseiller. Une partie des mauvaises expériences ne concerne pas Chogan elle-même mais des revendeurs qui ont encaissé sans livrer, ou qui ont disparu. C’est la responsabilité de la personne, pas de la marque, mais cela pèse dans votre expérience.
• La tenue du parfum. Certains clients trouvent que des fragrances tiennent peu. C’est subjectif et cela varie selon la référence et la peau.

La bonne nouvelle, c’est que presque tous ces risques se réduisent avec un choix simple : acheter via un conseiller présent, qui répond, suit la commande et intervient si quelque chose échoue. C’est pour cela que la personne à qui vous achetez compte autant que la marque.

Et l’affaire judiciaire de 2024 ?

Si vous creusez, vous tomberez sur des articles au sujet d’une affaire pénale en Italie. Il est juste que vous sachiez de quoi il s’agit, sans dramatiser et sans rien cacher.

En mai 2024, la Guardia di Finanza, dans le cadre d’une enquête du parquet de Trani (l’opération a été baptisée “Paradise World”), a saisi environ 355 millions d’euros de biens liés à la direction de l’entreprise et a imposé des mesures de contrôle à plusieurs responsables, dont le fondateur. En avril 2025, ces mesures ont été durcies en assignation à résidence pour deux d’entre eux.

Il faut comprendre de quoi traite l’affaire. Les accusations sont de nature fiscale et financière : association de malfaiteurs, fraude fiscale et blanchiment de capitaux, à partir de la façon dont l’entreprise aurait enregistré ses vendeurs pour payer moins d’impôts. Notez trois points :

• C’est une affaire sur la direction et les comptes de l’entreprise, pas une décision affirmant que les produits sont faux ou que les clients ont été trompés.
• Ce n’est pas une décision affirmant que le modèle d’affaires de Chogan est un système pyramidal. Aucun tribunal ne l’a dit.
• Il n’y a pas de condamnation dans cette affaire. Il y a des accusations, des biens saisis et des mesures de contrôle. En Italie comme au Portugal, la présomption d’innocence s’applique jusqu’à une décision définitive.

Il existe aussi, dans une affaire connexe plus ancienne, un accord (le “patteggiamento”) en Italie pour des délits fiscaux, qui est pour l’instant le seul dénouement judiciaire concret. L’entreprise reste active et en activité en 2026. Je détaille les dates et les faits dans un article dédié à l’affaire ; ici, voici l’essentiel et le bon cadre pour le lire.

Alors, Chogan est-il fiable ?

En rassemblant tout, ma réponse honnête est celle-ci : Chogan est fiable comme marque et comme produit, avec des réserves sur le service et une zone d’ombre à surveiller du côté de la direction en Italie.

Fiable pour acheter ? Oui, avec du bon sens. Les produits sont réels, le prix est attractif et beaucoup de clients recommandent. Ce qui peut coincer, ce sont les délais et les remboursements, pas la marque elle-même ; ce risque tombe presque à zéro si vous achetez via un conseiller présent et demandez des échantillons avant de dépenser dans un grand flacon.

Fiable pour se lancer dans l’activité ? Oui également, à condition d’y aller les yeux ouverts : c’est de la vente directe légale, sans montage, mais le revenu n’est pas garanti et l’affaire italienne est un point à suivre. Si vous pesez cette partie, voyez d’abord si Chogan vaut le coup dans votre cas.

Faire confiance, ce n’est pas croire tout ce que la marque dit d’elle-même. L’essence à 30%, le “100% naturel” et le reste sont des affirmations de Chogan, pas des faits testés de façon indépendante. Faire confiance, c’est savoir ce qui est vrai, ce qui est incertain et ce qui est un risque, et décider avec cela sous les yeux. C’est ce que j’ai voulu vous donner ici.

Une question sur Chogan restée sans réponse ? Posez-la-moi et je réponds honnêtement, même quand la réponse ne m’arrange pas. Si vous préférez, commencez par regarder le catalogue de produits.